I år kan vi tilby historiens beste program med fantastiske foredragsholdere, spennende bedriftsbesøk og gode innspill til diskusjoner og idedugnader!

Markedsforum gjentar tidligere års suksess med kick-off på DFDS 22.–24. september. Tema: Relasjonsbygging, kundekommunikasjon og kundepleie.

Et fulltegnet kick-off i 2009 ga oss entydig beskjed om at dette må gjentas, og vi svarer med å skru arrangementet opp enda et hakk. Her finner du programmet:

Cecilie Andvig, Henning Karlsen, Robert Bekkesletten

Onsdag 22/9

Kl. 12.15: Innsjekk i avgangshallen

Kl. 13.00: ”Mennesker som er fornøyd med seg selv, skaper gode resultater”, sier Cecilie Andvig, et fyrverkeri av en dame og en glitrende foredragsholder. Hennes fokus er bl.a kommunikasjon, service, holdninger, motivasjon, relasjoner. Her får vi et foredrag fylt av latter, faglig innhold og ettertanke. Hvordan fremstår vi overfor kunder og kollegaer, hvordan oppfattes vi og hvilke konsekvenser får dette for vår virksomhet. Les mer om Cecilie på www.andvig.no

 Kl. 14.10: Hvordan bygger vi gode kunderelasjoner og hvordan ivaretar vi disse?

Henning Karlsen fra Metro Branding gjorde stor suksess på fjorårets kick off, og vi er veldig glade for at han stiller igjen for å lære oss mer om årets tema, Henning fikk topp evaluering sist han var hos oss og han har mye mer å bidra med.

Kl. 15.15: Kundepleie og oppfølging i en annonseselgers hektiske hverdag.

Robert Bekkesletten, salgssjef i HS Media AS vil formidle sine erfaringer om det å skape gode relasjoner mot kundene, hvordan blir disse ivaretatt og hvilke tips kan han dele med oss andre?

Kl. 16.15: Innsjekk i lugarene.

Kl. 17.45: Middag med buffet

Kl. 19.30: Sosial nettverksbygging

Torsdag 23/9

Kl. 09.30: Ankomst København

Kl. 10.30: Bedriftsbesøk hos Carlsberg Bryggerier.

Her vil vi få omvisning og foredrag som viser hvordan en stor aktør jobber med merkevarebygging, kommunikasjon og kundepleie i et globalt marked.

Hvordan markedsføre en vare som det ikke er lov å annonsere for (som i Norge)?

Vi satser på en felles lunsj hos Carlsberg.

Kl. 12.30: Byvandring på egen hånd

Kl. 17.00: Hvordan skaper vi gode relasjoner mot annonsørene våre forts…..

Praktiske ekspempler v/ Morten Olsson, Elektronikk og Caroline de Vibe Nissen-Lie, Båtliv/Seilas.

Kl. 18.00: Vi deler gode erfaringer med hverandre. Alle deltakere tenker ut hva de kan bidra med. Vi jobber med kunderelasjoner hele tiden, bevisst og ubevisst. Hva funker hos deg? Ingunn Roald, Sykepleien forteller om hvordan hun bruker Facebook,.      

Kl. 20.30: Treretters middag.

Fredag 24/9

Kl. 09.30: Ankomst Oslo.

Påmeldingsfrist: 20. august.

KICK-OFF PÅ DFDS! 22.-24. SEPTEMBER 2010